1. Quali sono i tempi di spedizione?
Risposta: La spedizione è completamente gratuita in tutta Italia. L'elaborazione dell'ordine richiede da 1 a 3 giorni lavorativi, mentre la consegna a casa tua avviene generalmente tra i 6 e i 12 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via e-mail non appena il pacco sarà spedito, così potrai seguire il viaggio in tempo reale.
2. Come faccio a scegliere la taglia corretta?
Risposta: Le nostre calzature seguono la tabella taglie standard italiana. Ti consigliamo di ordinare la taglia che indossi abitualmente. Se sei indeciso tra due taglie, ti suggeriamo di scegliere quella più grande per un comfort ottimale.
3. Posso cambiare la taglia o restituire il prodotto?
Risposta: Certamente! La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se la taglia non dovesse andare bene o se non fossi soddisfatto, hai ben 30 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per richiedere un cambio o un reso. Ti basterà contattarci alla nostra e-mail di assistenza.
4. Quali metodi di pagamento accettate? I pagamenti sono sicuri?
Risposta: Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro), PostePay e PayPal. Tutti i pagamenti sono protetti e crittografati tramite i sistemi di sicurezza standard di Shopify, garantendo la massima protezione dei tuoi dati.
5. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Risposta: Siamo qui per aiutarti! Puoi scriverci in qualsiasi momento alla nostra e-mail ufficiale: novasands,shop@gmail.com. Il nostro team dedicato risponde a tutte le richieste entro 12-24 ore, 7 giorni su 7.