Informativa sulle spedizioni

Benvenuto nella nostra pagina dedicata alle spedizioni. La nostra missione è farti ricevere le tue nuove calzature nel modo più efficiente, sicuro e conveniente possibile.

1. Tempi di Elaborazione e Spedizione

Tutti gli ordini vengono presi in carico ed elaborati dai nostri sistemi entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Una volta affidato il pacco al corriere partner, riceverai un'email automatica contenente il codice di tracciamento.

2. Tempi di Consegna

Al fine di garantirti il miglior prezzo possibile ed eliminare i costi inutili dei passaggi intermedi, spediamo le calzature direttamente dai nostri magazzini di produzione centralizzati.

  • Spedizione Standard Protetta: La consegna in tutta Italia richiede mediamente 6-12 giorni lavorativi (fine settimana e giorni festivi esclusi).

Nota: In rari casi (periodi di forte afflusso come l'estate, il Black Friday o a causa di controlli doganali e logistici indipendenti dalla nostra volontà), la consegna potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi. Ci impegniamo a monitorare ogni spedizione per ridurre al minimo qualsiasi attesa.

3. Costi della Spedizione

  • Spedizione in tutta Italia: GRATUITA per tutti gli ordini. Non ci sono costi nascosti né sorprese al momento del pagamento.

4. Tracciamento dell'Ordine (Tracking)

Vogliamo che tu sappia sempre dove si trova il tuo pacco. Non appena l'ordine viene spedito, ti invieremo un codice di tracciamento unico via email. Potrai verificare lo stato della tua consegna in qualsiasi momento direttamente sul nostro sito tramite la pagina "Traccia il tuo ordine" o inserendo il codice sui principali portali di logistica.

I dati di tracciamento potrebbero impiegare 24-48 ore per aggiornarsi nel sistema del corriere dopo la ricezione dell'email.

5. Consegna Mancata o Indirizzo Errato

Ti preghiamo di verificare attentamente l'indirizzo di spedizione al momento dell'acquisto. Se il pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, o se non viene ritirato presso il punto di giacenza nei tempi stabiliti, non potremo ritenerci responsabili. Eventuali spese di rispedizione saranno a carico dell'acquirente.

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante il tuo pacco, il nostro team di assistenza è sempre a tua disposizione:

  • Email di supporto: novasands.shop@gmail.com